Acompanhamento da Feature

Chronos Sync Local - BMAC Method

Painel de leitura da documentação, planejamento e implementação por feature, com seleção centralizada antes da navegação.

Progresso Total da Feature
Feature `chronos-sync-local`
9 concluídas, 0 em review, 0 prontas para dev, 0 ainda não iniciadas.
Andamento estimado
100%
Próximos Passos
BMAC Nenhum próximo passo automático identificado com o estado atual dos artefatos.
Filtros de Stories
Biblioteca de Documentos
docs/fluxo-de-cobranca-30-dias.md

Fluxo de cobrança 30 dias

DOCS MD

Fluxo de cobrança 30 dias

Este fluxo orienta o time sobre as interações mínimas que devem ocorrer nos primeiros 30 dias de inadimplência. Ajustes podem ser feitos conforme carteira, mas siga o roteiro para garantir cobertura.

Linha do tempo padrão

Dia Canal Objetivo
D+3 SMS + WhatsApp Reforçar lembrete amigável
D+7 Telefonema 1 Validar dados e entender objeções
D+14 E-mail com proposta Formalizar segunda tentativa
D+21 Telefonema 2 Escalada com script de urgência
D+30 Encaminhar para jurídico Preparar documentação

Linha do tempo do fluxo

Scripts sugeridos

Telefonema 1

Olá, aqui é {{nome}} do time de cobrança da Probase. Identificamos um atraso na parcela do contrato {{contrato}}. Posso ajudar a encontrar a melhor forma de regularizar?

Telefonema 2 (escalada)

Estou retornando porque chegamos a 30 dias de atraso. É fundamental que façamos um acordo ainda hoje para evitar escalada jurídica. Posso apresentar duas opções de parcelamento?

Indicadores de acompanhamento

  • Taxa de promessa cumprida por cobrador.
  • Tempo médio de retorno após contato.
  • Motivos de recusa categorizados.

Monitore os indicadores pelo painel Relatórios › KPIs diariamente.